A személyes adatok védelméről szóló rendelettel összhangban az érintettnek nyújtott tájékoztatás és nyilatkozatok

(Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről)

Kik vagyunk mi és miért kezeljük az Ön adatait?

Mi egy olyan társaság vagyunk, amely biztosítókkal kötött szerződéseken alapuló nem-életbiztosításokat kínál. 

Törekszünk arra, hogy a személyes adatok feldolgozására vonatkozó jogszabályok alapján ránk háruló valamennyi kötelezettséget teljesítsük, és vállaljuk az adatok védelmét a visszaélésekkel és a magán- és magánéletre való kíváncsiskodással szemben.

Abban az esetben, ha tájékoztatást szeretne kapni arról, hogy milyen személyes adatokat kezelünk az Ön személyéről, a [email protected]. címen léphet velünk kapcsolatba. 

Mi vagyunk a minden célra gyűjtött személyes adatok adatkezelői, kivéve a kárrendezési vizsgálatok és a kárrendezési folyamat során, ahol a biztosító nevében a személyes adatok feldolgozójaként járunk el. 

Adataink: DEFEND INSURANCE s.r.o., Roztylská 1860/1, 148 00 Praha 4 - Chodov, Tel. +420 233 103 111, www.defendinsurance.eu

Biztosító adatai: Fortegra Europe Insurance Company Limited, Office 13, SOHO Office The Strand, Fawwara Building, Triq l-Imsida, Gzira, GZR 1401, Málta.



Az Ön személyes adatait kizárólag a vonatkozó jogszabályok hatálya alatt dolgozzuk fel, és nincs szükség külön hozzájárulásra ezen a jogalapon:

1.    Az adatfeldolgozásra az Ön által kötött szerződés teljesítéséhez van szükség.

Ez különösen a szolgáltatásunk felajánlásával és nyújtásával kapcsolatos adatfeldolgozást foglalja magában. Ez az Ön személyes adataira (érdekelt fél/biztosított) és a szerződéses viszonyban részt vevő más felek (biztosított, károsult stb.) személyes adataira is vonatkozik. Ezen adatok nélkül nem tudjuk szolgáltatásunkat felajánlani vagy nyújtani. Ezért a jogszabályok nem írnak elő külön hozzájárulást az ilyen adatkezeléshez. Ha Ön nem adná meg a szükséges adatokat, akkor egyáltalán nem tudnánk szerződést kötni.

2.    Az adatfeldolgozásra a mi vagy az Ön jogos érdeke miatt van szükség.

A jogos érdek pl. bűncselekmények megelőzésére és felderítésére, követeléskezelési eljárásra és a szerződésből eredő jogok érvényesítésére terjed ki. Ez az oka annak, hogy rögzítjük a közös telefonbeszélgetéseinket, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy miről beszélgettünk. A telefonbeszélgetéseket rögzíthetjük, feldolgozhatjuk és később kiértékelhetjük, hogy a jövőben ki tudjuk elégíteni az Ön kéréseit, kívánságait és igényeit.

Emellett felvehetjük Önnel a kapcsolatot, és ellenőrizhetjük, hogy elégedett volt-e a szolgáltatásunkkal.

A dokumentumok és eljárások esetében elemzéseket végzünk új termékek kifejlesztése és az ügyfélszolgálat javítása érdekében.

A személyes adatok közvetlen marketing célú feldolgozása a rendelet értelmében jogos érdekből végzettnek tekinthető. Ön tiltakozhat a közvetlen marketing célú adatkezelés ellen. Amennyiben Ön tiltakozik, az Ön személyes adatai marketing célú feldolgozására a továbbiakban nem kerül sor. A tiltakozás nem befolyásolja a korábbi feldolgozást.

Az Ön marketing céllal feldolgozott személyes adatait nem továbbítjuk harmadik félnek.

3.    Az adatkezelésre jogi kötelezettség teljesítéséhez van szükség.

A jogszabályok bizonyos esetekben kötelezettségeket írnak elő az Ön személyes adatainak feldolgozására. Különösen ezekben az esetekben:

a. tájékoztatási kötelezettségek teljesítése, információcsere és együttműködés biztosítása jogszabályi rendelkezések alapján (különösen biztosítási törvény stb.).

b. adatok tárolása a jogszabályi előírásoknak megfelelően stb.

Milyen adatokat gyűjtenek?

Kifejezetten azokat az adatokat dolgozzuk fel, amelyekre szolgáltatásunk nyújtásához és ellátásához van szükségünk. Ez minden olyan adatot jelent, amely a szerződésben és más hasonló nyomtatványokban szerepel.

Néha az Ön személyes adatait összekapcsoljuk más információkkal, és új adatokat hozunk létre. Ez például a kártérítés kifizetése vagy a jogi kötelezettségeknek való megfelelés (pl. csalás megelőzése) miatt fontos. Ha Ön nem tiltakozik a marketing célú feldolgozás ellen, kiértékelhetjük személyes adatait annak érdekében, hogy csak az Ön számára érdekes termékeket kínálhassunk Önnek.

Ez vonatkozhat cím- és azonosító adatokra (pl. születési dátum, személyazonosító adatok, állampolgárság, adóügyi illetőség), a szerződéses szolgáltatásra vonatkozó adatokra és egyéb, Ön által megadott vagy a szolgáltatás nyújtása során általunk megismert adatokra, beleértve a megadott adatok alapján a kötelezettségeinkkel összefüggésben létrehozott adatokat is.

Hogyan gyűjtjük az adatokat, és mit kezdünk velük?

Az adatokat kizárólag közvetlenül Öntől gyűjtjük a szerződés megkötése és kezelése során.

Címzettek és feldolgozók

A személyes adatokat az adatkezelő, annak alkalmazottai és a vele együttműködő szervek mellett szerződéses adatfeldolgozók (különösen a biztosító, viszontbiztosító és biztosításközvetítők) is feldolgozhatják Magyarországon és külföldön egyaránt. Minden olyan személyt, aki munkája vagy szerződéses kötelezettségei teljesítése keretében személyes adatokhoz fér hozzá, titoktartási kötelezettség és megfelelő adatvédelmi előírások betartása kötelez.

Jogszerű feldolgozás keretében jogosultak vagyunk személyes adatokat más alanyoknak továbbítani (pl. információcsere csalásmegelőzés céljából stb.). Jogi ok esetén más harmadik felek is hozzáférhetnek az adatokhoz (pl. rendőrség vagy más hatóságok).

Adattovábbítás külföldre

Az Ön személyes adatai az EU-n belüli feldolgozás céljából továbbításra kerülhetnek, az EU-n kívüli országokba csak abban az esetben, ha a biztosító vagy az ügyvezető ügynök székhelye az EU határain kívül van. Adatfeldolgozóink mindig legalább ugyanazokat az adatvédelmi normákat tartják be, mint mi magunk.

Hogyan kezeljük az adatokat?

A feldolgozás módja

A személyes adatok megfelelő védelemben részesülnek. A folyamatot manuálisan, valamint elektronikus információs rendszerekben végezzük, amelyek fizikai, technikai és eljárási ellenőrzésnek vannak alávetve. Az adatvédelem érdekében technikai, szervezeti és személyi biztosítékokat tartalmazó védelmi mechanizmust alakítottunk ki.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Nem alkalmazunk automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást.

Mennyi ideig tároljuk az adatokat?

Ha nincs másként meghatározva, a személyes adatokat a szerződésből eredő jogok és kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig, továbbá az általánosan kötelező érvényű jogszabályokból eredő időtartamig kezeljük és tároljuk.

Marketing célokra a szerződéses kapcsolat megszűnését követő 5 év, egyéb esetekben az időtartam az adatkezelés céljából adódik, vagy jogszabály írja elő.

Milyen jogai vannak?

Minden érintett jogosult arra, hogy az adatkezelőtől megerősítést kapjon arról, hogy kezelik-e a rá vonatkozó személyes adatokat, és amennyiben ez a helyzet, jogosult arra, hogy hozzáférjen a személyes adatokhoz. Amennyiben a tájékoztatásra és a feldolgozás alatt álló adatok másolatára irányuló kérelmek ismétlődő jellegűek, jogosultak vagyunk az adminisztratív költségeken alapuló ésszerű díjat felszámítani, vagy megtagadni a kérelem teljesítését.

Amennyiben Ön azt tapasztalja vagy gyanítja, hogy a személyes adatok feldolgozása az Ön magánéletének és személyes életének védelmével ellentétes vagy törvénybe ütköző módon történik, Ön jogosult:


•    magyarázatot kérhet tőlünk vagy az adatfeldolgozótól;
•    kérheti tőlünk a helyzet orvoslását; különösen kérheti a helyesbítést, törlést, a feldolgozás korlátozását;
•    tiltakozhat a feldolgozás ellen.

Kérésének feldolgozásáról mindig indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk Önt.

Ön jogosult a Személyes adatok védelmével foglalkozó hivatalhoz (Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, telefon: 234 665 125, e-mail: [email protected], adatpostafiók: qkbaa2n).


Azon alanyok listája, akik kapcsolatba kerülhetnek az Ön személyes adataival

DEFEND INSURANCE Kft., 1082 Budapest, Futó utca 35-37.

Fortegra Europe Insurance Company Limited, 13. iroda, SOHO Office The Strand, Fawwara Building, Triq l-Imsida, Gzira, GZR 1401, Gzira, Málta

Adatfeldolgozók, akik a szerződés adminisztrációja céljából személyes adatokat szereznek be, valamint a címzettek egyéb kategóriái:

•    Az érintett biztosító termékeinek közvetítésére jogosult biztosításközvetítők.
•    Közhatóságok (Cseh Nemzeti Bank, Cseh Köztársaság Rendőrsége és hasonlók) és bíróságok (különösen jogi kötelezettségeink teljesítése során).
•    Könyvvizsgálók és más független szervek, amelyek a jogi kötelezettségek teljesítését biztosítják
•    Informatikai technológiák szolgáltatói vagy üzemeltetői
•    Tevékenységünk ellátásához szükséges szolgáltatásnyújtók (adminisztráció, archiválás, jogi tanácsadás, adósságkezelés stb.)
•    Szolgáltatásnyújtók (követelésvizsgálat és követelésrendezés)
•    viszontbiztosítók

Azon vállalatok listája, amelyek hozzáférhetnek az Ön személyes adataihoz:

Fortegra Europe Insurance Company Limited, Office 13, SOHO Office The Strand, Fawwara Building, Triq l-Imsida, Gzira, GZR 1401, Málta.

DataSpring s.r.o., K Žižkovu 851/4, 190 00 Praha 9 - Vysočany, Česká republika. 

DEFEND INSURANCE Kft., 1082 Budapest, Futó utca 35-37.

ProfiHOSTING s.r.o., Brněnská 412/59, 783 01 Olomouc - Slavonín, Cseh Köztársaság

Keyfetch Ltd., 112 Beaufort Street, SW36BU London, Egyesült Királyság